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小米手机自燃 保密才赔偿

发布时间 : 2018-03-05 16:13:10      访问量 : 323次

“刚刚收了点热,但并不介意,没想到连吸烟!” 12月21日,王女士在今年3月购买的红米手机突然自燃,被烧成金属废料,连SIM卡都被烧焦了,幸好她发现其他时间没有其他损失。事发后,工作人员取下手机表示会检测到自燃原因,没有声音。北京晨报介入后,小米正式承诺向王女士退还600元,但要求她签署一份禁止公开评论的保密协议。律师称协议中的保密条款无效。
手机充电烟雾自燃
据王女士的命令截图显示,今年3月1日,她用1299元的京东旗舰店买了双网通版红米Note3手机。王女士说,她把手机交给了张女士,张女士在哈尔滨住了九个月。尽管在访问期间出现了一些小问题,例如突然重启,但这位老人说她整体感觉很好。
12月21日晚,张女士用跳线向手机打了电。 “当我开始充电时,我感觉有点热,但我没有想到它,突然间我发现手机在大约十分钟内开始冒烟,幸运的是,手表手机自燃,甚至明火。张说,手机的自燃也烧毁了下面的床单。 “我们都使用原装的充电器插座和电线,没有任何异常动作,我不知道为什么。”
记者从现场提供的照片中看到,手机背部脱落的外壳,外露的电池被烧焦了,电池里的液体腐蚀侵蚀了手机壳体的剩余表面,变成了黄色,手机下面有一个明显的过(如图),“即使SIM卡中的手机也被烧毁了。这有幸发现了,或者引起了火灾,或者伤害了人们,而且更危险啊。”王女士挥之不去。
同意赔偿保密
第二天,王女士拨通了小米的官方客服电话,小米工作人员在当地门口拿了电话,将送到北京检测,但没有就赔偿问题做出回复。当天下午,北京早报记者拨打了官方客服电话,工作人员表示将尽快与消费者联系,商讨赔偿事宜。几天后,双方多次协商赔偿,小米最终表示可以退还全部款项并支付王女士600元,但要求她签署保密协议。
“协议要求我不会在任何媒体,公共网络或任何其他交流平台上对此事发表任何评论,如果这样的赔偿仅仅是一笔封口费。”但考虑到如果她没有签署协议她可能无法获得赔偿,王女士签署了合同的协议。
律师表示,保密条款无效
北京市公益促进员张新年律师就此表示,对此事件负有赔偿责任,应予以区分,如果是由用户使用不当造成的,由用户自行承担责任;如果手机是由质量缺陷引起的,用户可以依法对小米制造商负责。另外,如果电话不合格或者不符合保护人身和财产安全的要求,制造商除应承担相应的民事责任外,还应当对商业部门给予相应的行政处罚。
对于双方在谈判协商过程中签订的保密协议,张新年提醒他说:“在和解协议中,商家通过签订保密条款来掩盖产品质量问题,明显违反了法律。根据“合同法”,保密条款协议的有关规定无效,但补偿条款仍然有效。
张新年指出,保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励和支持一切组织和个人对危害消费者合法权益的行为进行社会监督。 “消费者权益保护法”第六条“大众传播媒体应当公开宣传,维护消费者的合法权益,监督舆论对损害消费者合法权益的行为“。该法律第19条还规定:“当经营者发现其提供的货物或服务存在缺陷时,如果任何人或个人有造成个人或适当的危险

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